Levering en Retourneren
Hoe snel kan ik mijn bestelling verwachten?
Nederland: Levering binnen 3-7 werkdagen, tenzij anders gecommuniceerd.
Andere EU landen: Levering binnen 5-8 werkdagen, tenzij anders gecommuniceerd.
Wat gebeurt er als ik niet tevreden ben met mijn handgemaakte product?
Van gedachten veranderd? Dat mag, het volledige aankoopbedrag, incl. verzendkosten, wordt zo snel mogelijk teruggestort op uw bankrekening, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring. Er wordt gewacht met de terugbetaling tot de geretourneerde producten zijn ontvangen. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als je bestelling.
De retourneerkosten zijn voor de koper, tenzij anders gecommuniceerd.
Welke verzendkosten zijn van toepassing voor Nederland?
Klein pakket: €5,95 verzendkosten
Groot pakket: €6,95 verzendkosten
Brievenbuspakket: €4,50 verzendkosten
Zijn er speciale overwegingen bij de levering van breekbare items?
Er wordt extra zorg besteden aan de verpakking van breekbare producten om schade tijdens het transport te minimaliseren. Elk item wordt zorgvuldig ingepakt met beschermend materiaal om een zo'n veilig mogelijke levering te garanderen.
Zijn er verzendkosten voor andere EU landen?
Klein pakket: €8,95 verzendkosten
Groot pakket: €9,95 verzendkosten
Brievenbuspakket: €7,95 verzendkosten
Helaas kan ik de verzendkosten niet lager maken voor andere EU landen, omdat dit als klein bedrijf niet haalbaar is, ik hoop op begrip hiervoor.
Zijn er mogelijkheden voor gratis verzending?
Momenteel wordt er geen gratis verzending aangeboden. Als klein bedrijf is dat voor mij op dit moment niet mogelijk, wie weet in de toekomst kan ik dit vanaf een bepaald bedrag wel aanbieden.
Via welke betaalmethode krijg ik mijn geld terug?
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als je bestelling.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug heb?
Het volledige aankoopbedrag, exclusief verzendkosten, wordt zo snel mogelijk teruggestort op uw bankrekening, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring. Er wordt gewacht met de terugbetaling tot de geretourneerde producten zijn ontvangen.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is geleverd?
Met veel zorg worden alle pakketjes ingepakt, toch kan het helaas soms voorkomen dat er iets geleverd wordt en het beschadigt is. Dit moet je kenbaar maken aan Frutsels en Freubels binnen 48 uur na levering, zodat we het retourneerproces of ruilproces kunnen starten.
Open daarom altijd je pakketjes direct, want na de 48 uur is het niet meer mogelijk om een beschadigd product te retourneren, tenzij het een productie fout is.
Bij een beschadigd product zullen altijd om foto's gevraagd worden van het product.